Condizioni di vendita

MODALITÀ DI PAGAMENTO 

Al momento di procedere all’acquisto si hanno a disposizione le seguenti tipologie di pagamento: Paypal, Carta di Credito o Bonifico Bancario. 

1. Paypal e Carta di Credito. Se avete un conto Paypal basta completare il pagamento inserendo email e la password di registrazione di Paypal. Se non avete un Conto Paypal potrete comodamente scegliere il pagamento con Carta di Credito inserendo i dati della vostra Carta. Verrà elaborato il pagamento in maniera sicura e protetta. 

2. Bonifico Bancario. Questa modalità prevede l’accettazione e la validità dell’ordine, solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento del bonifico da parte di Q Prati Sintetici srls. Q Prati Sintetici srls provvederà ad emettere fattura relativa all’ordine di acquisto, inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso. Pertanto si ricorda al cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni. 

SPEDIZIONE E MODALITA’ DI CONSEGNA 

1. Tempi di consegna. Se il prodotto è disponibile in magazzino, le consegne avverranno entro 5 giorni lavorativi dall’ordine, per spedizioni effettuate verso località particolarmente remote il termine di consegna sarà entro 7 giorni. Tutte le consegne dei prodotti saranno a rischio di Q Prati Sintetici srls. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna dei prodotti da parte dello spedizioniere, del vettore o di altro agente incaricato da Q Prati Sintetici srls per la consegna. Normalmente la spedizione della merce avverrà tramite corriere. Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere utilizzato tramite il sito del corriere stesso. Tale codice vi verrà fornito su richiesta. Nessuna responsabilità può essere imputata a Q Prati Sintetici srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. 

2. Modalità di consegna. Salvo esplicita indicazione la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Consigliamo quindi, anche quando non si riscontrano problemi all’esterno del pacco, di firmare sempre il cedolino del corriere con al dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto il corriere non sarà più ritenuto responsabile indipendentemente dalla presenza dell’assicurazione o meno. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento. Nel caso in cui la consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali, etc. oppure la distanza tra il punto di scarico e il luogo di destinazione dei prodotti acquistati sia superiore a 2 (due) metri verranno addebitati al cliente ulteriori costi aggiuntivi necessari per i sopra indicati servizi aggiuntivi. Al fine di avere tutte le necessarie informazioni riferite ai costi di tali servizi aggiuntivi, il cliente potrà contattare Q Prati Sintetici srls, prima di inviare l’ordine di acquisto. Q Prati Sintetici srls segnala a tutti i suoi clienti che in caso di mancata preventiva informazione, circa la necessità dei suddetti servizi aggiuntivi, potrebbe non essere in grado di portare a termine, nelle tempistiche concordate, la consegna dei prodotti. Altresì, in caso di mancata preventiva informazione, Q Prati Sintetici srls si riserva fin d’ora il diritto di addebitare al cliente tutti i relativi costi per gli ulteriori servizi sopra indicati e non preventivamente comunicati. 

3. Mancato ritiro. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del cliente, l’ordine sarà automaticamente annullato e Q Prati Sintetici srls rimborserà al cliente il valore dell’ordine al netto di una penale del 20% (venti per cento), tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del cliente. 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI D’USO 

La vendita è regolata dalle presenti Condizioni Generali.Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita e ad accettarle integralmente. Q Prati Sintetici srls con sede legale ed amministrativa in Via Isonzo 7, 25080 Padenghe sul Garda (BS), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i propri prodotti, ed inoltre una serie di servizi, tra i quali i servizi di consegna. 

1. Note generali. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalle norme in materia di commercio elettronico e si applicano alla vendita a distanza tramite web dei prodotti. In caso di variazioni delle presente condizioni generali, all’ordine di acquisto, si applicheranno le condizioni generali pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente. 

2. Prezzi. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito “www.qpratisintetici.it “ sono comprensivi di IVA a meno che non espressamente specificato. Le spese di consegna e le spese relative ad eventuali ulteriori servizi messi a disposizione da Q Prati Sintetici srls sono a carico del cliente ed adeguatamente dettagliate nell’ordine di acquisto (spedizione e modalita’ di consegna). Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito, al momento dell’invio dell’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. 

3. Conclusione ed efficacia del contratto. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di Q Prati Sintetici srls al cliente di un e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del cliente e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le eventuali spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Q Prati Sintetici srls si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative. 

4. Disponibilità dei prodotti. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito www.qpratisintetici.it di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine. Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da Q Prati Sintetici srls, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il cliente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Q Prati Sintetici srls rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni lavorativi dal giorno in cui ha avuto conoscenza della decisione del cliente di risolvere il contratto. 

GARANZIE E DIRITTO DI RECESSO 

1. Diritto di recesso. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Q Prati Sintetici srls, Via Isonzo 7 – 25080 Padenghe sul Garda (BS) tramite dichiarazione esplicita, che dovrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A.R. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica all’indirizzo “info@qpratisintetici.it “. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro 7 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Q Prati Sintetici srls la propria volontà di recedere dal contratto. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. La merce dovrà essere restituita totalmente integra negli imballi originali accuratamente sigillati, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Q Prati Sintetici srls provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni lavorativi. Q Prati Sintetici srls eseguirà il rimborso tramite bonifico e il cliente dovrà fornire a Q Prati Sintetici srls le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso. 

2. Garanzia legale di conformità. In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il cliente può esercitare tale diritto e dovrà inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta a Q Prati Sintetici srls via mail “ info@qpratisintetici.it“ indicando i riferimenti dell’ordine ed i dettagli del difetto riscontrato. Il servizio clienti provvederà a comunicare i dettagli per il ritiro del corriere. In questo caso le spese per il rientro della merce sono a carico di Q Prati Sintetici srls. La restituzione della merce dovrà avvenire negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il numero di rientro. 

3. Garanzia legale per il cliente non consumatore (professionista). Il cliente professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel codice civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il cliente non consumatore, a pena di decadenza, denunci a Q Prati Sintetici srls l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto. oltre tale termine, Q Prati Sintetici srls, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal cliente non consumatore.